I Servizi e l'Assistenza Semplici e in Cloud, proprio come te! All'attivazione del tuo piano, farai parte del piano Smarty Self Service per essere da subito operativo con il tuo Ambiente. Se vuoi qualcosa di piu', Zucchetti Centro Sistemi ha gia' pensato i piani piu' vicini alle tue esigenze e quelle dei tuoi collaboratori: Start, Academy e Webinar.
Abbiamo pensato a un Servizio di Assistenza, Semplice e in Cloud, proprio come le nostre Soluzioni, proprio come Te. Con un semplice log-in, i nostri Clienti accedono al Portale Assistenza per aprire pratiche di assistenza, monitorare le pratiche aperte e interagire con il Personal Assistant, attivare nuovi moduli o nuovi utenti.
Per inserire invece un nuova pratica di assistenza basta semplicemente cliccare su box Apri Pratica oppure è' possibile aprire pratiche di assistenza inviando una Mail agli indirizzi predisposti per ciascun modulo.
In Pratiche aperte , si vedono i ticket aperti ed è possibile interagire aggiungendo messaggi per l'operatore che sta gestendo il ticket ed allegati.
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